Política de Troca e Devolução

Na BLM, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja virtual. Para proporcionar uma experiência segura e transparente, elaboramos uma Política de Troca e Devolução clara e de acordo com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos nesta política. Recomendamos que você leia atentamente todas as orientações para garantir uma experiência de compra satisfatória.

2. Recusa no Recebimento

Pedimos que, no ato do recebimento do produto, você verifique as condições da embalagem e do item adquirido. Recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o nosso SAC nos seguintes casos:

• Embalagem aberta ou danificada;
• Produto avariado (amassado, riscado, quebrado, etc.);
• Produto em desacordo com o pedido realizado no site.

3. Prazo para Troca ou Devolução

O prazo para solicitar a troca ou devolução do produto é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso SAC pelo whatsapp 65 9246-6525, informando o motivo e número do pedido. Nossos atendentes orientarão sobre os próximos passos.

4. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja processada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos;
• Não apresentar indícios de uso, lavagem ou modificação;
• Acompanhado da Nota Fiscal.

Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução, e serão devolvidos ao cliente.

5. Troca por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente terá um prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca. O produto passará por uma análise técnica para verificação do defeito, e, caso seja constatado, realizaremos a troca por um novo produto ou, se preferir, o reembolso do valor pago.

6. Produtos em Promoção

Para produtos adquiridos em promoção, a troca será feita pelo mesmo valor pago. Se houver necessidade de troca por um produto de maior valor, será cobrada a diferença. Não realizamos devolução do valor pago em produtos promocionais, exceto em casos de defeito de fabricação.

7. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe. O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento:

Cartão de Crédito: o estorno será feito na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da data de fechamento da fatura.

Boleto Bancário ou Pix: o valor será depositado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.

8. Custos de Envio

Caso a troca ou devolução seja por motivo de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da BLM.

Em casos de desistência ou troca por conveniência, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

9. Considerações Finais

A BLM se reserva o direito de alterar esta Política de Troca e Devolução sem aviso prévio, sendo que as mudanças entrarão em vigor a partir da data de sua publicação no site.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para prestar todo o suporte necessário. 
WhatsApp (65) 9246-6525